سياسة الاستبدال و الاسترجاع

مرحبًا بك في DOE 💗

نسعى لتقديم تجربة مميزة في كل صندوق، لذا نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب

الاسترجاع:

نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، لا يمكن استرجاع المنتجات بعد استلامها حفاظًا على سلامة وجودة المنتجات

الاستبدال:

يمكن استبدال الطلب في الحالات التالية فقط:

- وصول منتج تالف

- وصول منتج مختلف عن الطلب

- وجود نقص في محتويات الصندوق

يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمشكلة

المنتجات التالفة أثناء الشحن:

إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن، سنقوم بتقييم الحالة وتعويض العميل حسب الحالة

: ملاحظات

قد يتم استبدال منتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى عند نفاد المخزون-

لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك بعد تجهيز الطلب أو شحنه-